Folgende Erfahrung war für ihn ausschlaggebend:
In seiner seelsorgerischen Beratung waren Personen zu ihm gekommen, die nach einer verletzenden Erfahrung in der Kindheit Hilfe bei ihm gesucht hatten. Ihm wurde klar, dass ihr emotionaler Schmerz nicht aus ihrer Vergangenheit oder ihrer Erinnerung herrührte, sondern aus dem, was sie über sich selbst oder Gott glaubten. Intellektuell erkannten sie die Wahrheit über ihre erlebte kritische Situation, aber ihre emotionale Reaktion zeigte, dass sie diese Wahrheit in ihrem Innersten nicht glauben konnten. Trotz wiederholter Bekräftigung der Wahrheit, dass sie nicht schuld waren, nicht schmutzig, nicht wertlos waren, fühlten sie sich weiterhin fälschlicherweise schuldig, schmutzig, minderwertig oder gar wertlos. Zwar konnten sie mit ihrem Schmerz besser umgehen, aber zu einer tiefgreifenden Veränderung bzw. Besserung ihrer emotionalen Verfassung fanden sie nicht. Dies löste bei Ed Smith eine zunehmende Frustration aus. Als bei der anwesenden Person wieder einmal in einem dieser Gespräche die alten Gefühle aufgetaucht waren, betete Ed Smith in seiner Not ohne jede Erwartung laut: „Herr Jesus, was möchtest du sie wissen lassen?“ Nach einer kurzen Zeit berichtete die Person überrascht, dass die alten Scham- und Schuldgefühle nicht mehr da waren. Jesus hätte ihr gesagt, dass es nicht ihre Schuld war und dass sie sich nicht mehr in der damaligen verletzenden Situation befände. Diese Erfahrung veränderte die emotionale Verfassung der hilfesuchenden Person grundlegend und nachhaltig.